Bestelling niet ontvangen

Verwacht je een bestelling van ons, maar is deze niet geleverd? Dat is vervelend, maar geen zorgen! Controleer eerst het volgende:

Track & trace

In je verzendbevestiging vind je de Track & Trace-code. Via de link op de Track & Trace-pagina kun je zien of de leveringstijd mogelijk is verschoven.

Bezorgadres

Klopt het bezorgadres dat je hebt ingevuld?

Brievenbus en buren

Heb je een 'niet thuis'-bericht ontvangen? Mogelijk is je pakket bij de buren bezorgd of heeft de bezorger een nieuw bezorgmoment ingepland.

Heb je na deze stappen nog steeds je pakket niet ontvangen? Neem dan contact op met onze klantenservice. 

Contact

Stel je vragen aan ons team.

Telefonisch

Onze klantenservice is gesloten

Serviceaanvraag

Bij vragen over reparaties of onderhoud

Contactformulier

Voor al je hulpvragen